Cosmetici naturali, soluzioni di bellezza



CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Dati del prestatore:

Zenobia s.r.l
via Petrarca 59015 - Carmignano Loc. Comeana (PO)
Tel/fax 055 87 19 891
P.IVA 018339709 R.E.A FI 475580

Prezzi e spese:
Il prezzo dei prodotti e' inclusivo di IVA.
Le spese di consegna includono tutti i costi accessori (imballaggi, spedizione, ecc.) e al momento sono pari a E.5,50 in tutta Italia.

Metodi di pagamento
La modalita' di pagamento e' scelta dal Cliente tra:

- Carta di Credito (l'operazione avviene sul sito della banca, su server sicuro SSL)

- Anticipato (con Bollettino Postale o Bonifico Bancario)

Nel caso in cui il cliente abbia scelto la modalita' di pagamento anticipato (postale o bancario), sara' cura di Zenobia s.r.l fornire i dati per procedere con il pagamento. Tali dati sono comunque disponibili sul sito nella pagina relativa alla situazione ordini.


Tempi di spedizione e consegna
L'ordine sara' evaso entro e non oltre quindici giorni lavorativi a partire dal giorno in cui l'ordine verra' "perfezionato" (1). Oltre tale termine il cliente sara' informato e potra' chiedere il rimborso delle somme eventualmente gia' corrisposte per il pagamento della fornitura. Generalmente l''evasione avviene entro un giorno lavorativo dal "perfezionamento" dell'ordine.
Contestualmente alla preparazione dell'ordine viene prodotta la ricevuta che viene consegnata con l'ordine.

(1) L'ordine e' considerato "perfezionato" nel momento in cui:
- viene fornita da parte del cliente prova documentale, anche per fax, dell'avvenuto pagamento della fornitura oppure al momento in cui Zenobia srl viene a conoscenza dell'avvenuto pagamento (occorrono in genere 4 giorni dopo il pagamento), nel caso di pagamento anticipato
- Zenobia srl riceve il numero di autorizzazione del pagamento (in genere immediatamente dopo che il cliente ha autorizzato il pagamento), nel caso di pagamento con carta di credito.

La consegna avviene tramite corriere espresso (SDA o Bartolini) il quale consegna in tutta Italia mediamente entro 24 ore dalla spedizione. Per le isole e la Calabria la consegna avviene mediamente entro 48 ore.
Per la mancata consegna il corriere lascia un avviso con i dettagli da seguire per una successiva consegna. Qualora vi fossero problemi o ritardi sulla consegna del pacco, Zenobia s.r.l avra' cura di inviare a mezzo posta elettronica, all'indirizzo fornito durante la registrazione, le informazioni utili per la risoluzione dei problemi.


Garanzie
Il consumatore e' titolare dei diritti previsti dal D.Lgs. 206/05 e la garanzia medesima lascia impregiudicati tali diritti.
Zenobia srl e' responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita' esistente al momento della consegna del bene ed offre la presente garanzia presso la propria sede. La garanzia riguarda la conformita' dei prodotti alla descrizione con particolare riferimento alla composizione ed al peso del prodotto. I prodotti possono presentare un aspetto esteriore diverso dalla foto presente sul sito.
La garanzia ha durata di 2 anni su tutto il territorio dell' Unione Europea ed e' applicabile solo nel caso in cui i prodotti siano stati correttamente conservati.

Reclami
Per i reclami e' a disposizione il numero di telefono e/o fax 055 8719891 e l'apposita email reclami@cosmetici-naturali.

Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalita' e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal giorno del ricevimento della merce inviando comunicazione scritta indirizzata a Zenobia srl via Petrarca 53/b 59015 Comeana (PO) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
La comunicazione puo' essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, facsimile, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le 48 ore successive.
Il consumatore e' tenuto a restituire il bene a Zenobia srl entro dieci giorni lavorativi dalla data del ricevimento dello stesso. Il bene deve essere integro di tutte le sue parti e non utilizzato o manomesso. Non si accettano in alcun caso resi restituiti in contrassegno.
La merce restituita viaggia sotto responsabilita' del cliente il quale dovra' adoperarsi affinche' la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovra' essere restituita a Zenobia s.r.l via F. Petrarca 53 - 59015 Carmignano Loc. Comeana (PO).

Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene a Zenobia srl.
Se il diritto di recesso e' esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni, Zenobia srl rimborsera' le somme versate dal consumatore gratuitamente entro trenta giorni dal ricevimento della raccomandata per l'esercizio del recesso.
La somma verra' rimborsata tramite bonifico bancario verso il conto corrente che il cliente fornira' al momento del recesso.


Registrazione
La registrazione e' obbligatoria e totalmente gratuita ed e' necessaria per la memorizzazione dell'ordine e l'utilizzo degli strumenti del sito. Il cliente puo' seguire in ogni momento lo stato dell'ordine, la spedizione ed altre informazioni utilizzando i propri username e password inseriti dal cliente stesso durante la registrazione.


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- ha la finalita' di concludere, gestire ed eseguire i contratti di fornitura dei servizi richiesti; di organizzare, gestire ed eseguire la fornitura dei servizi anche mediante comunicazione dei dati a terzi nostri fornitori; di assolvere agli obblighi di legge o agli altri adempimenti richiesti dalle competenti autorita' ;

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Il titolare del trattamento e' Zenobia srl con sede legale in Via Petrarca n.53 - 59015 Carmignano (PO), ed il responsabile e' il rappresentante legale pro tempore al quale ci si puo' rivolgere per far valere i propri diritti cosi' come previsto dall'articolo 7 del decreto legislativo n.196/2003, che riportiamo di seguito per esteso:

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Informiamo inoltre che Zenobia in data 20/06/2005, ai sensi dell'Art.34 del D.Lgs. 196/2003 e relativo allegato B“ DISCIPLINARE TECNICO IN MATERIA DI MISURE MINIME DI SICUREZZA ha adottato un " Documento Programmatico sulla Sicurezza dei dati".

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